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Kontinuierliche Prozessverbesserung
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Prozesse werden wie Software Produkte entwickelt
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Anforderungen, Design, Entwicklung, Testumgebung, Go Live
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ChangeManagement
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Alte Prozessversionen bleiben verfügbar
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Alle Prozesse liefern Input für Reporting
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Ständiges messen, auswerten und optimieren der Prozesse
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